3.1. Logo, konten, data, serta kode yang digunakan dalam produk, layanan, dan aplikasi mobile SambaPOS sepenuhnya merupakan milik SambaPOS Yazılım Sanayi ve Ticaret A.Ş.. Merek SambaPOS adalah merek dagang terdaftar. Oleh karena itu, merek, logo, maupun kode dari produk SambaPOS tidak dapat diubah, dijual, disewakan, atau digunakan atas nama merek maupun produk lain tanpa persetujuan tertulis dari SambaPOS Yazılım Sanayi ve Ticaret A.Ş..

3.2. Perangkat lunak SambaPOS serta perangkat lunak tambahan yang terhubung atau terintegrasi dengan produk SambaPOS hanya dikembangkan oleh pihak yang secara resmi dikembangkan atau diizinkan oleh SambaPOS Yazılım Sanayi ve Ticaret A.Ş.. Produk, layanan, dan aplikasi mobile yang diizinkan untuk dijual hanya tersedia melalui situs web dan portal resmi SambaPOS. Pengguna dan reseller yang memiliki izin akses serta keanggotaan dapat mengakses produk tersebut.

3.3 Pengguna dan reseller menerima produk SambaPOS dalam kondisi “apa adanya (as is)”. SambaPOS tidak menjamin bahwa produknya sepenuhnya bebas dari kesalahan. Fitur dan spesifikasi produk, layanan, serta aplikasi mobile dijelaskan pada halaman spesifikasi produk di situs web. Di luar fitur yang tercantum tersebut, SambaPOS tidak memiliki kewajiban untuk menyediakan fitur tambahan kepada pelanggan.

3.4 Hak penggunaan produk SambaPOS hanya dimiliki oleh perusahaan atau individu yang tercatat sebagai pemegang lisensi. Lisensi tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak ketiga. Jika produk digunakan oleh pihak lain selain pemegang lisensi, lisensi tersebut dapat ditangguhkan atau dibatalkan.

3.5 SambaPOS berhak mengubah harga, model pembayaran, serta periode pembayaran kapan saja. Namun, pengguna dan reseller tetap dapat menggunakan produk serta langganan yang telah dilisensikan hingga akhir periode pembayaran yang berlaku.

3.6  Email dan informasi yang digunakan untuk melisensikan produk SambaPOS harus merupakan data asli milik pengguna akhir. Reseller tidak diperkenankan menggunakan informasi mereka sendiri untuk lisensi pengguna. Jika hal tersebut terjadi, lisensi dapat ditangguhkan atau dibatalkan. Pengguna akhir wajib segera melaporkan kepada SambaPOS jika menemukan kondisi tersebut.

3.7 Kata sandi akses ke produk SambaPOS dikirimkan melalui email kepada pengguna. Keamanan informasi tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna. Hak akses penggunaan produk ditentukan oleh pemegang lisensi. SambaPOS tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat informasi tersebut dibagikan kepada pihak yang tidak berwenang.

3.8 Beberapa produk SambaPOS memiliki tingkat konfigurasi yang tinggi. Pengaturan konfigurasi ini harus dilakukan oleh pengguna atau reseller setelah lisensi diperoleh. Jika tidak terdapat perjanjian khusus antara pengguna dan SambaPOS terkait konfigurasi tersebut, maka SambaPOS tidak berkewajiban melakukan konfigurasi sesuai kebutuhan atau alur kerja klien. SambaPOS juga bukan pihak dalam kontrak instalasi, dukungan teknis, maupun transaksi bisnis antara pengguna dan reseller.

3.9 Spesifikasi perangkat keras dan sistem operasi yang mendukung penggunaan produk SambaPOS dijelaskan dalam dokumentasi dukungan resmi. Masalah yang timbul akibat penggunaan perangkat atau sistem operasi yang tidak memadai atau tidak kompatibel bukan menjadi tanggung jawab SambaPOS.

3.10 SambaPOS berhak melakukan perubahan pada produk, layanan, dan aplikasi mobile kapan saja, termasuk pembaruan versi, perbaikan sistem, maupun perubahan database untuk meningkatkan manfaat bagi pengguna. Pengguna tidak dapat menolak pembaruan tersebut dan tetap menggunakan produk versi lama. Perubahan dapat dilakukan karena kebutuhan sistem operasi, perkembangan teknologi, perangkat keras, atau ketentuan hukum. Dalam kondisi ini, pengguna wajib menggunakan versi terbaru produk. Jika tidak, lisensi dapat ditangguhkan atau dihentikan. SambaPOS tidak bertanggung jawab atas gangguan, keterlambatan, kesalahan, atau bug yang mungkin terjadi selama proses tersebut. SambaPOS juga dapat menghubungi pengguna untuk membantu mengidentifikasi serta memperbaiki kesalahan sistem.

3.11 Pengguna dan reseller setuju untuk menggunakan produk SambaPOS sesuai dengan hukum yang berlaku di negara masing-masing. Segala tanggung jawab yang timbul akibat penggunaan yang tidak sesuai hukum menjadi tanggung jawab penuh pengguna dan reseller.

3.12 Produk SambaPOS tidak berisi data pengguna pada saat instalasi awal. Seluruh data yang tersimpan dalam database produk dimasukkan dan dikelola oleh pengguna. Oleh karena itu, pengguna bertanggung jawab penuh atas isi, keakuratan, dan keamanan data yang dimasukkan. Pengguna juga dapat melakukan pencadangan (backup) database ke media eksternal sesuai kebutuhan.

3.13 Pengguna bertanggung jawab untuk menyiapkan infrastruktur yang diperlukan agar produk SambaPOS dapat beroperasi dengan baik, termasuk koneksi internet, sistem operasi, jaringan, kabel, serta pasokan listrik. Masalah yang timbul akibat infrastruktur yang tidak memadai bukan merupakan tanggung jawab SambaPOS.

3.14 Beberapa produk SambaPOS tersedia dengan lisensi seumur hidup, sementara yang lain menggunakan sistem pembayaran bulanan, tahunan, berbasis pengguna, atau berbasis perangkat. Pengguna disarankan membaca deskripsi produk secara cermat sebelum membeli dan memahami fitur serta model harga yang berlaku. Produk dengan lisensi yang telah berakhir dapat dinonaktifkan sementara atau dicabut secara permanen untuk membatasi akses. Tanggung jawab lisensi dan pembayaran sepenuhnya berada pada pengguna.

3.15 Jika ditemukan bahwa produk SambaPOS digunakan tidak sesuai dengan syarat penggunaan, SambaPOS berhak menangguhkan atau membatalkan lisensi pengguna maupun reseller.

3.16 SambaPOS dapat menyesuaikan harga produk dan keanggotaan berdasarkan karakteristik serta peraturan hukum di masing-masing negara. Oleh karena itu, fitur produk dengan merek dan nama yang sama dapat berbeda di setiap negara. Pengguna dan reseller menerima produk yang ditawarkan sesuai kondisi tersebut.

3.17 Beberapa produk SambaPOS dapat diintegrasikan dengan layanan penyedia internet, layanan pihak ketiga, atau server eksternal. Dalam kondisi tertentu, layanan tersebut dapat mengalami gangguan atau penghentian sementara karena faktor yang berada di luar kendali SambaPOS. SambaPOS tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kondisi tersebut, namun berkomitmen untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan yang diperlukan secepat mungkin.

3.18 Versi uji coba (trial) produk SambaPOS tersedia bagi pengguna dan reseller untuk melakukan pengujian sebelum membeli lisensi. Setelah pengguna atau reseller memutuskan untuk melakukan pembayaran dan memperoleh lisensi, pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).